Одной из самых конфликтных ситуаций в магазине можно назвать случаи, когда кассир – по самым разным причинам – просит у покупателя предъявить паспорт. Очень часто даже самые спокойные и взвешенные люди в этот момент буквально взрываются и устраивают скандал. Хотя казалось бы, что тут такого? Иногда такое течение событий можно расценить со стороны представителей магазина даже как комплемент… Но не тут-то было, мы кричим, ругаемся из-за того, что поиски в сумке документов занимают время, а вы торопитесь, хотя все эти возмущения, наоборот, отнимают еще больше минут… При этом некоторые посетители успевают даже порассуждать на тему того, что просьба показать паспорт – это прямое нарушение права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну (ст. 23, 24 Конституции РФ). К тому же во многих магазинах на кассах установлены камеры наблюдения, и считать данные паспорта тут очень даже просто…

Но нужно ли так серьезно относиться к просьбе кассира показать паспорт? Ведь на самом деле этот человек лично к вам претензий никаких не имеет – он действует по инструкции. А установка у него такая – согласно федеральному закону «О госрегулировании алкогольного рынка» и «Об ограничении курения табака», проверять удостоверения личности у каждого гражданина, который выглядит моложе 30 (!) лет. Логика тут весьма простая: лучше лишний раз спросить паспорт у тридцатилетнего, чем в итоге продать спиртное или табачные изделия подростку, а они в наши дни порой выглядят намного старшее своих лет! При таком положении дел магазину и лично кассиру будет предъявлен очень даже немаленький штраф! Поэтому сотрудники торговых точек перестраховываются лишний раз. Так что относитесь к такой просьбе спокойно и просто – бдительный кассир в конце концов отвечает за здоровье наших детей, которым алкоголь продан точно не будет.

Паспорт при оплате банковской картой

Еще одна спорная ситуация – просьба кассира предъявить паспорт при оплате банковской картой. А вот это уже – действия неправомерные, и предъявлять документы вы не обязаны, собственно и отказать в транзакции продавец вам при таком положении дел тоже не может. Единственный случай, когда кассир может у вас документ попросить – это те ситуации, когда того требует банк, обслуживающий терминалы магазина. Но сейчас, как правило, практически во всех – особенно крупных – магазинах от такой практики стараются уйти. Так что обязательно уточните, почему вам нужно паспорт показать и в свою очередь попросите показать вам соответствующее официальное распоряжение.